интернет-магазин
товары для малышей и их родителей

8 (921) 581-56-19

Каталог
Гарантия

     Покупатель в момент получения товара проверяет его по качеству, количеству и комплектности
и только после этого оплачивает покупку.
     В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил
продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего
качества в
любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. 

     Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату в соответствии 
с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов
товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя
о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также продовольственные
товары и товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара последнему
возвращается денежная сумма, уплаченная им за данный товар, за исключением расходов продавца на
доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления
покупателем соответствующего требования. 
Если же покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента,
качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения
товара известить продавца об этих нарушениях. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в
отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом,
вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Либо вправе отказаться от исполнения договора
и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен
возвратить товар с недостатками. 
     При возврате или обмене товара продавец имеет право потребовать от потребителя заявление на возврат
товара, а так же предъявить документ, подтверждающий оплату (чек, квитанцию и т.д.) (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона
от 07.02.1992 N 2300-1). Если потребителю возвращаются деньги, для заполнения расходного кассового ордера
и соблюдения правил ведения кассовых операций продавец вправе требовать еще и документ,
удостоверяющий личность (п. 4.2 Положения о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой
Банка России на территории Российской Федерации, утв. Банком России 12.10.2011 N 373-П). 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007г. "Об утверждении правил продажи
дистанционным способом" при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму за
исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10
дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. 


Наш интернет-магазин очень дорожит клиентами и своей репутацией. Мы четко соблюдаем российское
законодательство в отношении защиты прав потребителей. Мы всегда готовы идти на встречу нашим
покупателям, в случае, если клиент столкнулся с бракованным или не соответствующим заявленному качеству
товаром.

В связи с этим наши клиенты могут быть уверенными, что мы вернем деньги или заменим товар (в случае его
наличия на складе), если был доставлен некачественный товар. В случае, если стоимость такого товара
составляет менее 1 000 рублей, то его возврат или замена происходит без экспертиз и проверок. Достаточно
отправить заявку и фотографию некачественного товара на почту нашего интернет-магазина.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Приводим перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)